UX چیست؟ ۴ اصول اصلی تجربه کاربری برای وبسایت‌ها

UX چیست؟ وقتی تجربه زیادی با طراحی وب و محتوای وب نداشته باشید، مفاهیمی همچون تجربه کاربری (UX) می توانند برایتان گیج کننده و در عین حال برای دریافت rating بالا از کاربران، بسیار حیاتی باشند.

خوشبختانه، تجربه کاربری از تعداد انگشت شماری از اصول اصلی تشکیل میشود که همین اصل مسیری روشن برای درک و پیاده سازی آن ارائه میدهد. هنگامی که موفق به پیاده سازی این موراد شوید، حتی ممکن است که ترافیک و در نیتجه درآمد وبسایت شما افزایش یابد.

در این مقاله با مفهوم واقعی تجربه کاربری (UX) و اهمیت اجرای آن آشنا خواهیم شد. سپس به معرفی و بررسی ۴ اصول اساسی برای افزایش تجربه کاربری وبسایت خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

پیشنهاد شگفت انگیز کدفرند،دسترسی به تمامی دوره های آموزشی کدفرند تنها با ۶۹ هزار تومان

 UX چیست؟ چرا تجربه کاربری اهمیت دارد؟

به طور خلاصه، UX به معنای این است که استفاده از یک وبسایت آسان و لذت بخش باشد. هدف از پیاده سازی تجربه کاربری خوب این است که بازدید کنندگان چیزی که به دنبالش هستند را براحتی پیدا کنند و هدف خود را در بازدید از سایت شما، محقق سازند. بخشی از این شامل رابط کاربری (UI که مخفف User Interface است) سایت شما میشود. اما به یاد داشته باشید که UI فقط یکی از جنبه‌های تجربه کاربری است.

سایت‌هایی که استفاده از آنها دشوار و گیج کننده باشد، کاربران را نا امید میکنند. بنابراین، تجربه کاربری ضعیف موجب افزایش نرخ ترک وبسایت خواهد شد و از این رو، درآمد وبسایت کاهش خواهد یافت. کاربران هیچ نوع تعهدی در راستای ماندن در وبسایت‌های بی کیفیت ندارند و براحتی میتوانند با یک کلیک از سایت خارج شوند. اما تجربه کاربری باکیفیت میتواند بازدید کنندگان را در وبسایت نگه دارد.

۴ اصول اصلی تجربه کاربری

 راه های بسیاری برای توسعه و افزایش رابط کاربری و تجربه کاربری وجود دارند اما بطور کلی، بیشتر تغییراتی که ممکن است در سایت خود ایجاد کنید، از اصول زیر پیروی خواهد کرد.

۱ – Relevance

بازدید کنندگان با یک هدف به وبسایت شما می‌ آیند. آنها یک هدف نهایی در ذهنشان دارند و کار شما این است که UX وبسایت خود را با کیفیت بالا بسازید تا بازدید کنندگان هرچه سریعتر به هدفشان برسند. همچنین دوست ندارید تا سایت خود را پر از عناصر رندوم که برای کاربران مفید نیستند پر کنید. Relevance به مفهوم این است که بدانید کاربران چه میخواهند و خواسته‌های آنان را ارائه دهید.

مثالی از تجربه کاربری صفحه اصلی کدفرند: ما میدانیم که اکثر بازدید کنندگان وبسایت کدفرند، با هدف یادگیری و استفاده از دوره‌های آموزشی و مقالات وارد سایت‌مان میشوند. بنابراین دوره‌های آموزشی را در وسط صفحه و کاملا قابل مشاهده قرار دادیم. ما همچنین مقالات اخیر سایت را با تجربه کاربری بالا در صفحه اصلی قرار دادیم و برای مشاهده همه مقالات و دوره‌های آموزشی نیز لیتکهای قابل تشخیص و زیبایی را در Header صفحه اصلی قرار دادیم.

علاوه بر آن، امکاناتی از جمله پشتیبانی دوره‌ها، ارتباط با مدرس، راهنمای استفاده و اشتراک ویژه و .. برای سهولت دسترسی کاربران در Header و Footer سایت کاملا مشخص است.

پیشنهاد شگفت انگیز کدفرند،دسترسی به تمامی دوره های آموزشی کدفرند تنها با ۶۹ هزار تومان

۲ – قابلیت استفاده

صرفنظر از اینکه کاربران از سایت شما خرید میکنند، مطالب وبلاگ‌تان را مطالعه میکنند یا هر کار دیگری، باید به سادگی به اهدافشان از مراجعه به سایت‌تان برسند. در ادامه چیزهایی که ممکن است دوست داشته باشید رسیدگی کنید را مشاهده میکنید:

• خرید: آیا تجربه کاربری سایت‌تان برای خرید راحت موثر میباشد؟
• فرم ها: تا چه مقدار یافتن، پر کردن و ارسال هر نوع فرمی که در سایت‌تان قرار دارد برای کاربران ساده است؟
• ساخت حساب کاربری: آیا کاربران میتوانند صفحات ثبت نام و ورود را به سادگی پیدا کنند و این پروسه ساده و سریع است؟
• مرور (Browsing): چقدر برای کاربران گشت و گذار و جستجو در صفحات سایت‌تان ساده و مفید است؟

۳ – Navigation

به راحتی می توان اهمیت منوی Nav سایت را فراموش کرد. منوی شما فضای بسیار کمی را در صفحه میگیرد و با این وجود نقش بسیار حیاتی در UX سایت شما دارد. هر چقدر که سایت‌تان بزرگتر باشد، اهمیت داشتن سیستم Navigation ساده‌ بالاتر میرود. بسیار مهم است که منویی داشته باشید تا بازدید کنندگان بتوانند صفحات کلیدی سایت‌تان را پیدا کنند.

هر محتوایی که بتواند هدف اصلی کاربران از بازدید از سایت شما را محقق سازند، باید مستقیما در منو Navigation قرار بگیرد. میتوانید لینکهای مکمل Nav سایت را در بخشهای مختلف صفحه قرار دهید. برای مثال در سایت کدفرند، در Header و Footer صفحات Navigation وجود دارد. همچنین طراحی ساده و مفهومی منوی Nav برای افزایش تجربه کاربری بسیار هائز اهمیت است.

۴ – Familiarity (آشنایی)

بیشتر صاحبان وبسایت، دوست دارند سایت‌شان یکتا به نظر برسد. با وجود اینکه این یک هدف قابل درک و قابل تحسین است، اما بسیار مهم است تا سایت شما از برخی شیوه‌های معمول در طراحی وب استفاده کند تا کاربران در استفاده از آن تجربه خوبی را داشته باشند.

با توجه به اینکه امروزه اینترنت در بین مردم همه گیر شده است، مردم درباره اینکه وبسایت‌ها چگونه باید باشند و برخی از عناصر در کجا باید قرار بگیرند، انتظاراتی دارند. اگر سایت شما این انتظارات را برآورده نکند، بازدید کنندگان گیج شده و نا امید خواهند شد و با سختی چیزی که به دنبال آن هستند را پیدا خواهند کرد. پس سعی کنید سایت خود را برای مردم قابل استفاده و آشنا طراحی کنید.

نتیجه گیری

اگر شما در مالکیت سایت تازه کار هستید، ممکن است مفاهیمی مانند UI و UX گیج کننده و دشوار به نظر برسند. هرچند که برای موفقیت وبسایت، UX نقش حیاتی و کلیدی ایفا میکند. با داشتن تجربه کاربری خوب، بازدید کنندگان در سایت شما باقی خواهند ماند، رنکینک الکسا و فروش سایت‌تان بهبود خواهد یافت که حاصل همه این موارد موفقیت و  افزایش درآمد سایت خواهد بود.

UX چیست؟ UX چیست؟